本ガイドラインは、下記に記載する利用規約に基づき定めるガイドラインであり、利用規約の一部を構成し、ガイドラインに違反した場合も、本規約に違反したものとみなされます。
私たち株式会社Chompy（以下「当社」といいます。）は、「多様な食を多様に届け、『まいにちの食事』を、おいしく笑顔に。」をミッションのもと、「まいにちの食事」に多様な選択肢をつくり、日常に寄り添う様々なサービスを提供するため、日々業務に取り組んでおります。
その中で、ミッションを達成するためには、ご利用者様のご意見等は不可欠で貴重なものであると考えております。
今後ますます当社が進化し、価値を提供し続けるには働く従業員一人ひとりが、心身ともに健康で、安心して働ける環境を整えることが必要です。
そこでこの度、本ガイドラインを作成し、カスタマーハラスメントに該当する行為について定義いたしました。
カスタマーハラスメントは、顧客や配達クルー、契約店舗など（以下「顧客等」と言います。）からのクレーム全てを指すものではありません。
顧客等からのクレームには、商品やサービス等への改善を求める正当なクレームがある一方で、過剰な要求を行ったり、罵倒や侮蔑的なコミュニケーションをなさる方、常識の範囲を超えた長時間対応を求められる方などがいらっしゃることも事実です。
そのため、当社としてカスタマーハラスメントについて以下のような行為と考えました。 なお、以下の記載は例示であり、これらに限られるという趣旨ではございません。